テキストマイニングツール・顧客体験フィードバックツールの見える化エンジンは、サントリー・JAL・アサヒビール・第一三共・KDDI・ミズノ・ヤマハ・WOWOWなど1,600社以上の企業で導入されています（2021年6月20日時点）。
テキストマイニングツール「見える化エンジン」
目次
見える化エンジン(テキストマイニングツール)とはどんなツール？どんな用途で役立つ？
見える化エンジンはクラウド型のテキストマイニングツール。膨大なアンケート結果や商品レビュー、SNS上の投稿やコールセンターの問い合わせ内容を分析して、レポート出力が行える。ユーザー対応のデータを活かして、コールセンター・サポートセンター業務の効率化を図りたい企業に活用されている。
見える化エンジンの導入企業数
2021年6月現在、公開情報における導入社数は1,600社以上。
見える化エンジン(テキストマイニングツール)の導入がおすすめの企業は
- 専門人材が社内にいないが、精度の高いテキストマイニングを実施したい企業
- コールセンターやレビューのデータから分析を実施したい企業
- 無料のテキストマイニングツールよりも高い精度でテキストマイニングを実施したい企業
- コールセンター・サポートセンターが日々の対応で追われている企業
- サポートの質を効果的に向上させたい企業
見える化エンジン導入企業の活用事例
ライオン株式会社お客様センター
ヤマハ株式会社品質保証部
見える化エンジンの導入企業
ALSOK, Asahi, JAL, KDDI, KIRIN, NHN PlayArt, TOTO, WOWOWコミュニケーションズ, アサヒビール, カルピス, クラリオン, コープ共済, コクヨ, サントリー, ジュピターショップチャンネル, シンガポール航空, スカイマーク, トヨタホーム, ネスレ日本, パナソニック, パナソニックエコソリューションズ, バンダイ, ビオフェルミン製薬, ピップ, ファミリーマート, プラップジャパン, マルヨシセンター, モリタ, ヤフージャパン, ヤマハ, ライオン, リゲイン, ロート製薬, ローランド, ワコール, 三菱UFJニコス, 京セラ, 千趣会, 大正製薬, 小田急電鉄, 新出光, 日本テレネット, 日本生活協同組合連合会, 江崎グリコ, 第一三共ヘルスケア, 貝印, 資生堂, 阪急阪神第一ホテルグループ, 阪神高速道路
| ソリューション名称 | 見える化エンジン |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.mieruka-engine.com/ |
| 料金プラン･費用 | https://www.mieruka-engine.com/service/ |
| 最新導入事例 | 見える化エンジン公式サイトで導入事例を見る |
| 運営会社･提供 | 株式会社プラスアルファ・コンサルティング |
| 採用情報 | https://www.pa-consul.co.jp/corporate/recruit/ |
