Contentsquare コンテントスクエア(顧客体験分析ツール)とは？メリットと導入事例・利用企業

Contentsquareの導入企業

導入企業例：ChristianDior, Gap, IKEA, PUMA, Ralph Lauren, コストコ

顧客体験分析のContentsquare

Contentsquare コンテントスクエア(顧客体験分析ツール)とは？導入がおすすめの企業とメリット・デメリット

Contentsquareとは自社サイトを運用するときに活躍する顧客体験分析プラットフォームです。例えばユーザーが自社サイトのどこで離脱したのかを可視化することができるので、コンテンツの改善に役立ちます。Contentsquareのメリットは、従来のヒートマップにはないコンテンツ単位のROIを可視化することができる部分にあります。また、エラー箇所のあるページを特定する機能や、カスタマージャーニーの分析機能、マーチャンダイジング分析などの機能が備わっています。他にもサイト訪問者を仮説に合わせて区分できるセッションリプレイという機能も備わっているので便利です。特定の仮説を立てて訪問ユーザーの動向を検証すればサイト改善にも役立ちます。

Contentsquareにはモバイル端末の分析もすることができます。アプリの利用率や離脱率から、ユーザーがアプリ内のどこをどのように移動したのかなども、明確に分析できるので、成果の出ていない場所を特定可能です。さらにユーザーがページ内のどこをじっくり呼んでいるのかも調べることができる機能が備わっています。例えばページのどの部分の文字をじっくりと読んでいるのかも明確にわかるので、ユーザーのほしい情報を提供できるコンテンツ作りに役立ちます。Contentsquareではヒートマップの作成などの分析機能が備わっています。ただし分析結果はあくまで、予測でしかないです。そのため仮説を立ててそのデータが本当に正しいのか、どのような理由でこのような結果になったのかを明確に分析をする必要があります。Contentsquareの機能を効果的に使うには、使う側の判断も求められるので注意しておきましょう。

Contentsquareがおすすめの企業

・オウンドメディアに力を入れている企業
・ブログ運営をしている企業
・自社コンテンツからのコンバージョン率を上げたい企業

Contentsquareがおすすめではない企業

・ネットビジネスをメインとしていない企業
・データ分析をできる環境が整っていない企業

Contentsquare コンテントスクエア(顧客体験分析ツール)の導入企業

IKEA International Group,Costco Wholesale Corporation,Christian Dior SE,Puma SE,Gap Inc,Ralph Lauren Corporation,

Contentsquare コンテントスクエア(顧客体験分析ツール)を導入するには？運営企業とサービス詳細

Contentsquare社（日本版は株式会社ギャプライズが提供）はモバイルサイトやアプリの顧客体験の影響を測定できるソフトウェアを企業に提供して、ウェブサイトを最善な状態にするサービスを行っています。Contentsquare社の価値観はそれぞれの社員の個性を尊重すること、チームスピリットを重視して成長をスピードアップさせることを重視しています。また、常に挑戦し続けることや、自分の限界を超えて能力の向上させることなど前向きな方向性を示しています。他にもContentsquare社はイスラエルを拠点とするエクスペリエンスアナリティクス旧Clicktaleを買収するなど、精力的な活動を行っている企業です。（2020年12月18日時点）

Contentsquareの日本版には無料トライアルが用意されています。また料金ですが、非公開となっているので一度問い合わせをしてみましょう。Contentsquareを利用したいなら日本版の公式サイトにアクセスをして、「お問い合わせはこちら」と書かれているボタンをクリックします。すると問い合わせフォームが出てくるので、必要事項を記入して送信しましょう。（2020年12月18日時点）

Contentsquareの比較検討ツール、ミエルカ

Contentsquareの比較対象にはミエルカというヒートマップ作成ツールがあります。ミエルカは無料で使えるスマホ時代に対応したヒートマップ作成ツールです。ユーザーがコンテンツのどこで離脱したのか、ページのどこをクリックしたのかを可視化することができます。さらにページのどこを一番読まれているのかも確認できるのがミエルカの強みです。ミエルカは国産のツールなので日本人にも馴染みやすいように作られています。また、導入も簡単で登録後3分即日スタートすることができるなど使い勝手が優れているのが強みです。一方Contentsquareは海外のツールですが日本の提供元企業がサポートを行ってくれます。海外の大手企業も導入しているほど実績のあるツールなので信頼性が高いです。Contentsquareは今までのヒートマップとは違い、カスタマイズをする必要がないなど使い勝手も考慮されて作られています。

オウンドメディアSEO対策分析ツール MIERUCA

Contentsquareの導入企業

ChristianDior, Gap, IKEA, PUMA, Ralph Lauren, コストコ

Contentsquareの運営企業･サービス詳細

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